ChezMarcus.Shop s'engage à fournir une expérience de livraison rapide et fiable à tous nos clients au Canada. Veuillez prendre connaissance de notre politique de livraison détaillée ci-dessous :
Délais de livraison
Nous nous efforçons de livrer votre commande dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables à compter de la date de votre achat. Ce délai de livraison est basé sur des conditions normales de traitement et de livraison. Veuillez noter que des circonstances exceptionnelles telles que les conditions météorologiques extrêmes, les grèves ou les retards indépendants de notre volonté peuvent entraîner des délais supplémentaires.
Zone de livraison
Actuellement, nous livrons uniquement au Canada. Nous ne sommes pas en mesure d'expédier les commandes vers des adresses internationales.
Centre d'expédition
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre d'expédition situé dans la ville de Québec. Nous veillons à ce que votre colis soit soigneusement préparé, emballé et expédié dans les plus brefs délais afin de garantir une livraison sécurisée.
Frais de livraison
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes d'un montant égal ou supérieur à 100$. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 15$ seront appliqués. Ces frais vous seront clairement indiqués lors de la validation de votre commande, avant la finalisation de votre achat.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre l'avancement de votre livraison. Veuillez noter que le suivi peut prendre quelques heures avant d'être activé.
Livraison manquée
Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison de votre colis, le transporteur laissera un avis de passage avec les instructions nécessaires pour récupérer votre commande. Il est de votre responsabilité de contacter le transporteur dans les plus brefs délais pour organiser une nouvelle livraison ou la récupération de votre colis.
Service clientèle
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle via info@chezmarcus.shop. Nous nous ferons un plaisir de vous assister et de vous fournir toutes les informations nécessaires pour vous aider dans votre processus de livraison.
ChezMarcus.Shop s'engage à fournir un service de livraison fiable et à respecter les délais mentionnés. Cependant, veuillez noter que des situations indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous tenir informé et pour résoudre tout problème lié à votre livraison.
Nous vous remercions de votre confiance et nous espérons que votre expérience d'achat sur ChezMarcus.Shop sera agréable et sans souci.